Algemene voorwaarden

De toegang tot de site Adria Camps Ltd is onderworpen aan de volgende voorwaarden en regels. Elk gebruik van de Adria Camps Ltd pagina na pagina download en de uitvoering van de reservering wordt geacht als aanvaarding van de volgende wettelijke vereisten.

1. De inhoud van algemene voorwaarden van accomodatie

Algemene voorwaarden van de dienstverlening zijn een integraal onderdeel van het contract tussen Adria Camps Ltd als reisbureaus en gast die de geselecteerde toeristische dienst aanvaardt. Dat alles staat in de Algemene Voorwaarden van de wettelijke aansprakelijkheid, zowel voor de klant als voor de onderneming Adria Camps Ltd. Voorwaarden zijn op de website van Adria Camps Services Ltd. Voor de reservering van camping accommodatie in Kroatië werkt Adria Camps Ltd alleen als tussenpersoon. Alle informatie, gegevens en foto’s met betrekking tot huisvesting capaciteiten worden door Adria Camps Ltd verzameld van de uiteindelijke dienstverlener. Hoewel alle informatie wordt gecontroleerd door medewerkers van Adria Camps Ltd., Adria Camps Ltd aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor fouten, omissies en vertragingen in het bijwerken van dit of een ander deel van het web.

2. Categorizeren en dienst beschrijving

De wooneenheden zijn beschreven volgens de officiële kwalificatie van de plaatselijke toeristische organisatie tijdens het uitgifte van werk licenties, maar Adria Camps Ltd heeft voor het vermakkelijken van zoeken (alleen parcelen) haar eigen drie fundamentele categorieën geintroduceert. Informatie die is verkregen bij andere verkooppunten verplichten Adria Camps Ltd niets meer dan de gepubliceerd informatie op onze website, catalogus of andere gedrukte materialen van het agentschap. Het bedrijf Adria Camps Ltd is niet in staat om het aantal van bepaalde parcelen, stacaravans en glamping tenten te bevestigen, maar zal proberen om eventuele extra vragen naar accommodatie te voldoen. Bij het boeken moet u een notitie invoeren met uw wensen, en de laatste zal worden doorgestuurd naar de receptie van de camping.

3. Accomodatie prijzen

Alle prijzen zijn gemarkeerd voor elke wooneenheid, en omvatten die diensten die worden gedekt door de geboekte accommodatie eenheid. Speciale diensten zijn diensten die worden aangeboden door de accomodatie, maar zijn niet inbegrepen in de prijs, daarvoor betaalt de gast afzonderlijk, als een aparte service. Speciale diensten moeten worden aangevraagd op het moment van reservering, en de prijs van de diensten worden toegevoegd aan de uiteindelijke rekening. De prijzen van de accommodaties zijn in euro, maar worden berekent in Kuna volgens het midden wisselkoers van de Kroatische Nationale Bank (Hrvatska Narodna Banka) op de datum van de berekening – betaling. In het geval van betaling per creditcard, wordt het berekent in Kuna. De bank van de klant zal dan het bedrag herberekenen in de nationale valuta van de klant. De wisselkoers van de bank van de klant kan afwijkende (hogere) totale bedragen berekenen dan de bedragen die weergegeven zijn. Het bedrijf Adria Camps behoudt zich het recht om de prijzen, in het geval van prijs veranderingen van de accommodatie van diensverleners , te veranderen.

4. Uitvoering van reserveringen

De reservering voor de gewenste accommodatie kan op de website van Adria Camps Ltd. worden uitgevoerd exclusief voor campings die een online systeem voor het boeken hebben geïmplementeerd. In dit geval accepteert de klant de voorwaarden van de boeking en annuleringsvoorwaarden van de dienstverlener- de camping stelt. Voor andere dienstverleners die geen online boeking systeem hebben, kunnen reserveringen worden gemaakt door contact op te nemen met de mail reservering centrum van Adria Camps Ltd, of door een telefoon reservering centrum van Adria Camps Ltd., of door het invullen van het formulier beschikbaar op de website van Adria Camps Ltd. Bij de uitvoering van reservaties voor campings door de online boeking systeem, gaat u akkoord met de voorwaarden van de boeking en annuleringsvoorwaarden Adria doo Camps. Bij het inchecken is de gast verplicht om alle juiste informatie die nodig zijn te geven, hetzij door reserveringscentrale of door het online reserveringssysteem voor alle gasten die samen op reis gaan. Bij het boeken bevestigt de klant at dat hij bekend is met de Algemene voorwaarden voor accomodatie diensten die hij eerder zorgvuldig gelezen en bestudeerd heeft en als volgens volledig aanvaardt. Op deze manier wordt alles vermeld in de Algemene Voorwaarden wettelijk bindend voor zowel de klant en het agentschap. Het Agentschap voorziet de aannemer met de juiste promotiemateriaal of programma, hetzij in gedrukte of elektronische vorm, waarin alle relevante informatie met betrekking tot de dienst zijn, en biedt en wijst op de algemene voorwaarden die een integraal onderdeel van dit contract zijn. Het bedrijf Adria Camps Ltd. is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de door de klant opgegeven gegevens tijdens de registratie. In het geval van onjuiste gegevens, Adria Camps Ltd. behoudt zich het recht om prijzen te veranderen en het prijsverschil ter plaatse te verrekenen.

5. Reservering bevestiging en betaling

Reserveringen in campings met geïmplementeerde online systeem

In het Geval van accomodatie reservering in campings die een online systeem heeft, accepteert de klant de boeking- en annuleringsvoorwaarden van de dienstverlener – de camping. Op de boekingsbevestiging die de klant ontvangt staan de manieren en juiste prijzen van de voorschot, annulering een boeking veranderingen.

Reserveringen kampen zonder dat de uitvoering van online systemen (op aanvraag)

Na bevestiging door de agent van Adria Camps Ltd, wordt de reservering geldig voor betaling, een andere mondelinge of schriftelijke bevestiging is niet geldig zoals de reservering. Voor reservering van diensten is het nodig om een ​​voorschot van 30% van de totale kosten te betalen, terwijl het saldo moet worden betaald uiterlijk 31 dagen voor aankomst. Als de dag van aankomst binnen 31 dagen is, dan is het noodzakelijk om 100% van de prijs te betalen bij de boekingsbevestiging. Betalingen kunnen worden gemaakt op de vreemde valuta- of bankrekening van Adria Camps Ltd of door on-line betaling met een creditcard. Door het gebruik van middelen van communicatie op afstand dan wordt het dicteren van het creditcard nummer geacht dat de klant volledig akkoord met deze Algemene Voorwaarden is. Na ontvangst van de volledige betaling voor de gekozen diensten, zullen de gasten een voucher worden verzonden als bevestiging voor gecontracteerde en betaalde diensten. De voucher geldt als bewijs van de reservering service. De gast is verplicht om de ​​voucher in te dienen bij aankomst naar de camping en volgens de bon worden de gereserveerde diensten gegeven. Als de accomodatie meer mensen dan er op de reisdocumenten (voucher) ontvangt, dan heeft de dienstverlener het recht om klanten accommodatie te weigeren of om accomodatie voor de extra klanten rechtstreeks te verrekenen. Na betaling van de reservering, bevestigt de klant dat hij zich volledig bewust is van de omstandigheden waaronder een bepaalde accommodatie eenheid hem aangeboden is. Met betaling van de reservering bevestigt de gast dat hij de algemene voorwaarden accepteert. Met de betaling van de reservering, alles vermeld in deze voorwaarden wordt juridisch bindend, zowel voor de klant als voor het bedrijf Adria Camps d.o.o.

Opmerking:

De prijzen van de accommodaties zijn in euro en worden berekent in Kuna volgens de wisselkoers op de datum van de berekening – betaling. In het geval van betaling per creditcard, zal het in rekening worden gebracht in Kuna. De bank van de klant zal dan het bedrag herberekenen in de nationale valuta van de klant. Omwille van wisselkoers van de bank van de klant kan het bedrag afwijkend (hoger) in totaal zijn dan de weergegeven bedrag.

6. Recht van Adria Camps Ltd aan veranderingen en annuleringen

Het bedrijf Adria Camps Ltd is vastbesloten om de gast accommodatie in gereserveerde verblijfeenheden voorzien in de gereserveerde periode, behalve in geval van uitzonderlijke omstandigheden (oorlog, oproer, stakingen, terreur aanslagen, sanitaire problemen, natuurrampen, lokale overheden etc.) te bieden. Het bedrijf Adria Camps Ltd kan wijzigingen van de reservering suggereren of de geboekte accommodatie geheel of gedeeltelijk indien voor of tijdens de vakantie onvoorziene en onvermeidelijke omstandigheden voordoen te annuleren – en als zij op het moment van publicatie hadden plaatsgevonden en de verkoop van het programma zou dan een gerechtvaardigde reden voor het bedrijf Adria Camps Ltd zijn om niet het aanbod en aanvaarden sollicitaties en bevestigingen van de eenheden te publiceren. Als de klant het volledige bedrag voor reservering die het bedrijf Adria Camps Ltd niet kan vervullen betaalt (online of door de verkeerde aanbieding) dan zal de gast een alternatief worden geboden. Als het bedrijf Adria Camps Ltd in staat is om de klant een alternatief te bieden, kan een verandering van de gereserveerde accommodatie alleen worden uitgevoerd met toestemming van de klant. Het alternatief moet dezelfde of een hogere kwaliteit dan de gereserveerde accommodatie zijn. Indien de klant subsidiair accepteert, en het is duur moet hij het verschil betalen. Als het alternatief goedkoper is dan geeft Adria Camps Ltd de klant het verschil. Het bedrijf Adria Camps Ltd is verantwoordelijk om alle gasten die betaalt en hun komst bevestigt hebben te informeren over de verandering in de reservatie of annulering, onmiddellijk na de bijzondere omstandigheden, indien het onvermogen om alternatieve accommodatie te bieden wordt het bedrag, minus de administratieve kosten, terug betaalt.

7. Het recht van klanten voor veranderingen en annuleringen

Veranderingen aan boekingen via het online reserveringssysteem (kampen met geïmplementeerde online systeem)

Voor de veranderingen van reserveringen van verblijfeenheden die een online systeem voor het boeken hebben geïmplementeerd, kunnen alle veranderingen online worden gemaakt. De instructies voor het veranderen of annuleren van reserveringen zijn in de boekingsbevestiging dat de gast van de camping ontvangt.

Veranderingen aan boekingen via aanvragen (kampen zonder het geïmplementeerde online systeem)

Indien de klant de reservering wenst te veranderen of annuleren op basis van zijn verzoek, moet hij dat schriftelijk doen (e-mail, post of fax). Onder verandering worden de veranderingen van het nummer of de datum van en / of klanten ten minste 30 dagen voor aankomst beschouwd. Wanneer een reservering verandering niet mogelijk is en als de klant de bevestigde reservering annuleert, dan worden de hieronder annuleringsvoorwaarden toegepast. Het veranderen van verblijfeenheden en elke verandering binnen 30 dagen voorafgaand aan de dag van aankomst of tijdens het gebruik van reservering wordt beschouwd als annulering.In geval van annulering van de reservering, wordt de datum van ontvangst van de schriftelijke opzegging gebruikt om annuleringskosten als volgt te berekenen:

    • Bij annulering tot 30 dagen voor aankomst wordt 30% van de totale reservering (voorschot) verrekent.
    • Voor annuleringen binnen 29 dagen voor aankomst of als de gast niet aankomt bij de accommodatie, wordt het totale bedrag van de reservering (het betaalde bedrag) verrekent.

Deze voorwaarden van de opzegging zijn alleen geldig voor boekingen in campingd die geen online geïmplementeerd boeking systeem hebben, bevestigd door e-mail, en door middel van aanvragen op de website van Adria Camps Ltd.

Als de gast niet aankomt door middernacht op de dag van aankomst, zonder contact met het agentschap of dienstverlener op te neme, wordt de reservering geannuleerd en de annuleringskosten verrekent, zoals hierboven beschreven. Als de werkelijke kosten van de hierboven genoemde kosten hoger zijn dan de annuleringskosten, dan behoudt het agentschap zich het recht om de werkelijke kosten te verrekenen. Het agentschap is vergoed de klant niet voor de kosten van reisdocumenten of visa in verband met de reserveringen geannuleerd door de klant. In geval van een no-show zonder voorafgaande opzegging wordt het totale bedrag van de reservering verrekent.

7. Gast verplichtingen

De gast is verplicht:

      • om geldige reisdocumenten te hebben. De kosten van verlies of diefstal van documenten moet de gast betalen
      • de douane en buitenlandse deviezen van de Kroatische, alsmede de landen tijdens de reis bezocht te respecteren
      • om zich volgens de huisregels van de accomodatie te gedragen en samen te werken met dienstverleners te goeder trouw
      • om bij aankomst in de accomodatie de gastheer met een certificaat of voucher waar het aantal mensen en de gewensten diensten zijn te presenteren.

In geval van niet-naleving van deze verplichtingen, draagt de klant ​​de kosten en is aansprakelijk voor de schade. Door de reservering te bevestigen, gaat de klant akkoord dat hij eventuele schade aan de dienstverlener op de plek van veroorzaakte schade zal betalen.

8. Afhandeling van klachten

Elke gast – Verdrag houder agentschap-gast heeft het recht om te klagen over niet geleverde diensten. Als de geleverde diensten niet bevredigend zijn, kan de klant een vergoeding aanvragen door het indienen van een schriftelijke klacht. Elke klant heeft het recht om te klagen als de betaalde diensten niet geleverd zijn. Elke klant – reservering houder, dient een aparte klacht in. De gast is vereist om op de dag van aankomst de onvoldoende dienst aan Adria Camps Ltd of hun gemachtigde vertegenwoordigers te informeren. De gast is vereist om eerst de dienstverlener te informeren en proberen om een ​​bevredigende oplossing te krijgen.De gast is verplicht om samen te werken met de dienstverlener en het agentschap in goed vertrouwen om het probleem te verhelpen. Indien de klant weigert om de oplossing die overeenkomt met de betaalde dienst te accepteren, is het bureau niet verplicht om verdere klachten te accepteren. Als zelfs na het ter plaatse ingrijpen het probleem niet is verholpen, niet later dan 8 dagen na terugkomst van vakantie, is de klant verplicht om een ​​schriftelijke klacht samen te sturen met ondersteunende documenten en foto’s van de klacht aan de agentschap per e-mail of per post. Het agentschap zal rekening houden met alleen goed ingediend klachten binnen 8 dagen na het einde van reservering periode. Totdat er een beslissing is, hooguit 14 of 28 dagen nadat de klacht werdt ingedient, kan de klant geen gebruik maken van een andere persoon, de arbitrage door UHPA of andere instellingen, alsmede het verstrekken van informatie aan de media. Ook tijdens dit periode is de klant akkoord niet te klagen. De maximale vergoeding per klacht kan het bedrag van de dienstverlening bereiken, en kan niet reeds geleverde diensten of het totale bedrag van de dienstverlening bevatten. Dit uitsluit het recht van de gast om een ​​ideale schadevergoeding te krijgen. Het agentschap is niet verantwoordelijk voor de klimatologische omstandigheden, de hygiëne en de temperatuur van de zee, en alle andere vergelijkbare situaties en gebeurtenissen die ontevredenheid van de gasten kunnen veroorzaken en zijn niet een direct gevolg van de verblijfeenheden (bijv. Slecht weer, slecht strand, openbare strand ligt ver van de accommodatie, files, verloren of gestolen goederen en dergelijke). Het bedrijf Adria Camps Ltd aanvaard geen klachten over de boeking van speciale kortingen dat is, LAST MINUTE AANBIEDINGEN. Gast en het agentschap zullen zich inspannen om alle geschillen met betrekking tot de toepassing van deze overeenkomst door een akkoord te regelen, in het geval van meningsverschil wordt alles aan het rechtbank in Pula vermeldt, met de relevante wetgeving zijn Kroatische wetgeving .

Adria Camps d.o.o.